Regulamin sprzedaży New Earth Store

Ostatnia aktualizacja: 28 października 2026 r.

Telefon kontaktowy: +48 576 889 891.

1. Informacje o sprzedawcy

Sklep internetowy New Earth Store jest prowadzony przez Jarosława Piotra Kędziorę, prowadzącego działalność pod nazwą New Earth Store, pod adresem 2 Toll Bar House, Bargate, Lincoln, LN5 8EE, United Kingdom.

Kontakt z obsługą sklepu: support@new-earth-store.com.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży nowych produktów fizycznych oraz e-booków i audiobooków z własnego zbioru książek sprzedawcy, oferowanych przez New Earth Store. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Nowe towary fizyczne są sprzedawane i dostarczane wyłącznie na terenie Wielkiej Brytanii. Własne e-booki i audiobooki sprzedawcy są oferowane klientom z Wielkiej Brytanii i Polski w języku i formacie wskazanym przy danym produkcie. Sklep nie oferuje książek drukowanych ani fizycznej dostawy towarów do Polski.

2. Informacje o produktach

Najważniejsze cechy produktu, jego cena, waluta, dostępność oraz ewentualne ograniczenia są podawane na stronie produktu lub podczas realizacji zakupu. Zdjęcia mają charakter prezentacyjny; wygląd produktu może nieznacznie różnić się z powodu ustawień ekranu lub dopuszczalnych różnic produkcyjnych.

Klient powinien przed zakupem sprawdzić opis, wariant, rozmiar, język produktu, wymagania techniczne oraz informacje o dostawie. E-booki i audiobooki mogą występować jako oddzielne wersje polskie i angielskie; dostępny język wskazuje opis produktu.

3. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Klient składa zamówienie poprzez dodanie produktów do koszyka, podanie wymaganych danych, wybór dostępnej metody dostawy i płatności oraz użycie przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty.

Przed złożeniem zamówienia klient może sprawdzić i poprawić dane oraz zawartość koszyka. Po otrzymaniu zamówienia wysyłamy wiadomość potwierdzającą jego przyjęcie przez system. Jeżeli produktu nie można dostarczyć, wystąpi oczywisty błąd ceny albo nie możemy przyjąć zamówienia z uzasadnionej przyczyny, poinformujemy klienta i zwrócimy pobraną płatność.

Umowa dotycząca produktu fizycznego zostaje zawarta, gdy potwierdzimy przyjęcie zamówienia do realizacji. Umowa dotycząca e-booka lub audiobooka zostaje zawarta, gdy potwierdzimy przyjęcie zamówienia. Sposób i termin dostarczenia wynikają z opisu produktu oraz wymaganych zgód na natychmiastowe dostarczenie.

4. Ceny, waluty, podatki i płatności

Ceny są wyświetlane w walucie przypisanej do rynku klienta: GBP dla Wielkiej Brytanii i PLN dla Polski. Ostateczna cena, koszty dostawy, podatki i inne obowiązkowe opłaty pobierane przez sklep są wyświetlane przed złożeniem zamówienia.

Płatność może zostać dokonana metodami dostępnymi w checkoutcie. Dostępność konkretnej metody zależy od kraju, waluty, operatora płatności i aktualnej konfiguracji sklepu. Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych oraz posiadanie uprawnienia do użycia wybranej metody płatności.

Jeżeli bank, operator płatności lub przepisy nakładają opłatę, której sklep nie pobiera i nie kontroluje, może ona zostać naliczona niezależnie od New Earth Store.

5. Realizacja i dostawa produktów fizycznych

Produkty mogą być realizowane i wysyłane bezpośrednio przez zewnętrznych dostawców lub partnerów logistycznych. Jedno zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek. Nie zmienia to odpowiedzialności New Earth Store wobec klienta wynikającej z umowy i obowiązujących przepisów.

Dostępne kraje, ceny i przewidywane terminy dostawy są podawane na stronie produktu, w koszyku, checkoutcie lub Polityce wysyłki. Terminy są szacunkowe, chyba że wyraźnie uzgodniono termin gwarantowany. Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz niezwłocznie poinformować nas o zauważonym błędzie.

Jeżeli realizacja lub dostawa istotnie się opóźni, poinformujemy klienta i zapewnimy środki wymagane prawem, które zależnie od sytuacji mogą obejmować wyznaczenie dodatkowego terminu, anulowanie zamówienia albo zwrot pieniędzy.

6. E-booki i audiobooki z własnego zbioru książek

E-booki i audiobooki są treściami cyfrowymi dostarczanymi bez nośnika materialnego. Przed zakupem wskazujemy format, język, sposób dostępu, termin dostarczenia, istotne wymagania zgodności technicznej oraz techniczne zabezpieczenia lub istotne ograniczenia użycia. O ile opis produktu nie stanowi inaczej, zakup daje osobistą, niewyłączną i nieprzenoszalną licencję do użytku prywatnego, z zachowaniem praw, których nie można ustawowo ograniczyć.

Rozpoczęcie dostarczania w czasie 14-dniowego terminu odstąpienia wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody klienta na wcześniejsze dostarczenie, przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia po rozpoczęciu dostarczania oraz wymaganego potwierdzenia umowy obejmującego tę zgodę i oświadczenie. Samo zaakceptowanie regulaminu nie stanowi takiej szczególnej zgody. Utrata prawa następuje wyłącznie po spełnieniu właściwych warunków ustawowych. Pozostają prawa dotyczące treści wadliwej, niezgodnej z opisem lub niedostarczonej.

7. Anulowanie, odstąpienie i zwroty

Klient może poprosić o anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem realizacji lub wysyłki, pisząc na support@new-earth-store.com albo korzystając z funkcji konta klienta, jeśli jest dostępna. Taka prośba nie wstrzymuje automatycznie realizacji; sprawdzamy stan zamówienia i potwierdzamy możliwość anulowania. Jest to odrębne od ustawowego odstąpienia od umowy, które nie wymaga naszej zgody.

Zasady odstąpienia od umowy, zwrotów, kosztów przesyłki zwrotnej, refundacji oraz wyjątków są opisane w Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i anulowania zamówień. Konsument zachowuje wszystkie prawa ustawowe, w tym właściwe prawa dotyczące umów zawieranych na odległość.

8. Reklamacje towarów i treści cyfrowych

Wadę, uszkodzenie, brak dostarczenia lub niezgodność należy zgłosić na support@new-earth-store.com, podając dane pozwalające rozpoznać zakup i problem. Numer zamówienia i zdjęcia mogą pomóc, ale określony paragon lub zdjęcia nie są jedynym sposobem wykazania zasadnego roszczenia. Klient nie musi kontaktować się z dostawcą ani sam naprawiać produktu.

Towary fizyczne sprzedawane konsumentom w UK: prawa ustawowe obejmują krótkoterminowe prawo odrzucenia wadliwego towaru, zwykle w ciągu 30 dni od dostawy, z zastrzeżeniem reguł ustawowych. Po tym terminie można co do zasady żądać bezpłatnej naprawy lub wymiany. Po spełnieniu warunków ustawowych przysługuje obniżenie ceny lub ostateczne odrzucenie towaru. Gwarancja producenta nie zastępuje tych praw. Uzasadnione koszty odesłania w ramach zasadnej reklamacji towaru pokrywa sklep.

Treści cyfrowe: utrata prawa odstąpienia z powodu zmiany decyzji nie usuwa uprawnień dotyczących niezgodności z umową. Konsument z Polski może żądać doprowadzenia treści do zgodności z umową, a w ustawowych okolicznościach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Przy jednorazowym dostarczeniu polskie przepisy obejmują niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat. Konsument UK zachowuje właściwe prawa do naprawy lub wymiany, a po spełnieniu przesłanek ustawowych do obniżenia ceny, nawet o całą zapłaconą kwotę. Są to odrębne uprawnienia od zasad odstąpienia bez przyczyny.

Na reklamację podlegającą polskiemu prawu konsumenckiemu odpowiadamy na trwałym nośniku, np. e-mailem, w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie ma ustawowy skutek uznania reklamacji. To termin odpowiedzi, a nie zapewnienie zakończenia każdej naprawy w 14 dni. Właściwy ustawowy zwrot ceny przy obniżeniu ceny lub odstąpieniu dotyczącym treści cyfrowej następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od odpowiedniego oświadczenia klienta.

9. Konta klientów

Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych w koncie oraz bezpieczeństwo dostępu do swojej poczty i urządzeń. Należy niezwłocznie zgłosić podejrzenie nieuprawnionego użycia konta. Możemy ograniczyć dostęp do konta, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem, oszustwem, naruszeniem prawa albo poważnym naruszeniem niniejszego regulaminu.

10. Promocje i kody rabatowe

Warunki promocji są podawane wraz z daną ofertą. Kody rabatowe mogą mieć termin ważności, ograniczony zakres produktów, minimalną wartość zamówienia lub limit użyć. O ile warunki promocji nie stanowią inaczej, kodów nie można łączyć. Ograniczenia nie wpływają na prawa konsumenta dotyczące wadliwych produktów, zwrotów i reklamacji.

11. Dozwolone korzystanie ze sklepu

Nie wolno korzystać ze sklepu w sposób bezprawny, oszukańczy, naruszający bezpieczeństwo, prawa innych osób lub prawidłowe działanie serwisu. Zabronione jest między innymi wprowadzanie złośliwego oprogramowania, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu oraz składanie zamówień przy użyciu cudzych danych lub środków płatniczych bez uprawnienia.

12. Własność intelektualna

Treści sklepu, w tym teksty, grafiki, elementy identyfikacji, materiały cyfrowe i układ stron, mogą być chronione prawami własności intelektualnej New Earth Store lub jego licencjodawców. Zakup produktu nie przenosi tych praw, poza zakresem wyraźnie przyznanej licencji na korzystanie z zakupionej treści cyfrowej.

13. Odpowiedzialność

Nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć, w szczególności odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwo oraz naruszenie ustawowych praw konsumenta.

Wobec konsumenta odpowiadamy za straty będące możliwym do przewidzenia skutkiem naszego naruszenia umowy lub braku należytej staranności. Nie odpowiadamy za straty, których nie można było rozsądnie przewidzieć, ani za straty biznesowe poniesione w związku z zakupem dokonanym wyłącznie do celów prywatnych.

14. Zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą

Nie odpowiadamy za opóźnienie lub niewykonanie obowiązków spowodowane zdarzeniem pozostającym poza naszą rozsądną kontrolą, jeżeli podejmujemy rozsądne działania w celu ograniczenia skutków i informujemy klienta. Jeżeli takie zdarzenie powoduje istotne opóźnienie, klient zachowuje prawa do zakończenia umowy i zwrotu pieniędzy w zakresie wymaganym prawem.

15. Dane osobowe

Sklep działa na platformie Shopify. Dane są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności przez sklep, Shopify i właściwych dostawców płatności oraz realizacji zamówień.

Włączone Shopify Network Intelligence umożliwia Shopify wykorzystywanie informacji o interakcjach z naszym sklepem, innymi sklepami i Shopify do świadczenia i ulepszania usług, personalizacji oraz reklamy. Dane mogą być udostępniane Shopify i innym odbiorcom także w innych krajach. Wymagane zgody można odrzucić lub wycofać przez przycisk Ustawienia plików cookie w stopce. Więcej informacji i uprawnienia dotyczące Shopify: Polityka prywatności Shopify i Portal prywatności Shopify.

16. Zmiany regulaminu

Możemy aktualizować regulamin z przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. Do konkretnego zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia, chyba że zmiana jest wymagana prawem lub klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

17. Prawo właściwe i spory

Regulamin podlega prawu Anglii i Walii. Wybór ten nie pozbawia konsumenta obowiązkowej ochrony zapewnianej przez prawo państwa jego zwykłego miejsca zamieszkania. Konsument może dochodzić roszczeń przed sądem właściwym zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym — gdy prawo tak stanowi — przed sądem swojego miejsca zamieszkania.

W przypadku problemu prosimy najpierw o kontakt, abyśmy mogli spróbować rozwiązać sprawę polubownie. Nie ogranicza to prawa klienta do złożenia skargi do właściwego organu ani do skierowania sprawy do sądu.

18. Kontakt

Pytania dotyczące regulaminu, zamówień lub reklamacji należy kierować na:

• E-mail: support@new-earth-store.com
• Sprzedawca: Jarosław Piotr Kędziora, prowadzący działalność pod nazwą New Earth Store
• Adres: 2 Toll Bar House, Bargate, Lincoln, LN5 8EE, United Kingdom

Pełne dane kontaktowe sprzedawcy